Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности, Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «СЕРВИСТА» (далее - Компания) может получить о Клиенте во время использования им сайта https://карлуктехнопарк.рф/ (далее - Сайт), а также при личном обращении Клиента в здание станции технического обслуживания (далее - СТО) для оформления первичных документов, заказ-нарядов, договоров и получения услуг.

1.1. Компания – ООО «СЕРВИСТА», ИНН 3811088474, ОГРН 1053811069070.
1.2. Сайт – информационные ресурсы, размещенные по адресам: https://карлуктехнопарк.рф/, на которых размещена информация о предлагаемых Компанией товарах, услугах, маркетинговых акциях и иной информации в сети Интернет.
1.3. Клиент – физическое лицо, использующее сайт Компании, либо обратившееся в Компанию лично в здание СТО для заключения договоров, оформления заказ-нарядов, актов и иных документов.
1.4. Персональные данные - информация, относящаяся к определенному Клиенту, указанная в п. 3.1 настоящей Политики.
1.5. Обработка персональных данных – любые операции, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.6. Партнеры Компании - третьи лица, действующие во исполнение обязательств Компании перед Клиентом и связанные с Компанией договорными отношениями.

2.1. Политика конфиденциальности действует в отношении любой указанной в разделе 3 информации, которую Компания может получить о Клиенте во время использования сайта, а также при его личном посещении здания СТО и оформлении первичной документации.
2.2. Клиент предоставляет свои персональные данные с целью:
исполнения договора на ТО и ремонта ТС (в т.ч. информирования по телефону/SMS/мессенджерам о ходе работ, выявления скрытых дефектов, уведомления о готовности ТС, ведения истории обращений);
создания учетной записи, регистрации/авторизации на сайте;
направления рекламных и информационных материалов, сообщений об акциях, скидках, спецпредложениях, приглашений на опросы и контроль качества сервиса посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, email-рассылок и мессенджеров;
участия в бонусных программах и программах лояльности ООО «СЕРВИСТА».
2.3. Обеспечение надежности хранения информации и прозрачности целей сбора персональных данных. Персональные данные Клиентов собираются, хранятся, обрабатываются, используются, передаются и удаляются (уничтожаются) в соответствии с законодательством РФ, в т.ч. Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и настоящей Политикой конфиденциальности.

3.1. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Клиентом путем заполнения регистрационной формы на сайте Компании, а также при личном оформлении договоров, заказ-нарядов, анкет, программ лояльности в здании СТО, и включают в себя следующую информацию:
3.1.1. ФИО Клиента;
3.1.2. контактный телефон;
3.1.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.1.4. дата рождения Клиента.
3.1.5. данные документа, удостоверяющего личность (паспортные данные - при необходимости заключения договора).
3.2. Информация, относящаяся к транспортному средству Клиента:
3.2.1. Марка, модель;
3.2.2. идентификационный номер (VIN);
3.2.3. год выпуска;
3.2.4. номер транспортного средства.
3.2.5. сведения из СТС / ПТС (номер, дата выдачи).
3.3. Компания также получает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра при посещении сайта, в т. ч.:
3.3.1. IP адрес;
3.3.2. информация из cookies;
3.3.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы)
3.3.4. время доступа;
3.3.5. реферер (адрес предыдущей страницы).

4.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется до момента отзыва Клиентом своего Согласия на обработку персональных данных любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.2. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности Клиент предоставляет Компании свое согласие на обработку указанных в разделе 3 персональных данных всеми указанными в настоящей Политике способами, а также передачу указанных данных Партнерам Компании, действующим во исполнение обязательств Компании перед Клиентом.
4.3. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением - предоставление Компанией информации Партнерам Компании, действующим во исполнение обязательств Компании перед Клиентом.
Передача информации Партнерам Компании осуществляется для:
исполнения договора на ТО и ремонта ТС (в т.ч. информирования по телефону/SMS/мессенджерам о ходе работ, выявления скрытых дефектов, уведомления о готовности ТС, ведения истории обращений);
создания учетной записи, регистрации/авторизации на сайте;
направления рекламных и информационных материалов, сообщений об акциях, скидках, спецпредложениях, приглашений на опросы и контроль качества сервиса посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, email-рассылок и мессенджеров;
участия в бонусных программах и программах лояльности ООО «СЕРВИСТА».
Не считается нарушением обязательств предоставление информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.4. Партнеры Компании принимают на себя обязательства обеспечивать конфиденциальность информации и гарантировать ее защиту, а также обязуются использовать полученную информацию исключительно для целей исполнения указанных действий или оказания услуг.
4.5. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента от неавторизированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
4.6. В помещениях и на территории здания СТО может вестись видеонаблюдение. Целью видеофиксации является обеспечение безопасности, сохранности имущества, а также контроль качества обслуживания клиентов. Данные видеофиксации не используются для установления личности, за исключением случаев совершения правонарушений.
4.7. При личном обращении Клиента в здание СТО согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом в письменной форме путем проставления собственноручной подписи в предварительном заказ-наряде. Данное согласие включает в себя все условия, цели и способы обработки данных, предусмотренные настоящей Политикой.

5.1. Клиент обязуется не сообщать каким-либо третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте Компании.
5.2. Клиент обязуется соблюдать должную осмотрительность при хранении пароля, а также при его вводе.
5.3. Клиент вправе изменять свои личные данные, а также требовать удаление личных данных у Компании.
5.4. Клиент может отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Компании соответствующего заявления одним из способов:
5.4.1. почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 664047, г. Иркутск, ул. Байкальская, 105а, пом. 24.
5.4.2. на электронный адрес: servista@irk.ru.

6.1. Соглашаясь с настоящей Политикой конфиденциальности, Клиент предоставляет свое согласие на получение информации о техническом обслуживании транспортного средства, следующем обслуживании транспортного средства, начислении бонусов, изменении реквизитов доступа к учетной записи на сайтах компании и прочих уведомлений технического характера, а также уведомлений рекламного характера, в том числе о текущих маркетинговых акциях и актуальных предложениях Компании, с помощью различных средств, включая SMS и электронную почту, но не ограничиваясь ими.
6.2. Клиент вправе отказаться от получения информации, указанной в п.6.1, направив уведомление Компании на электронный адрес: servista@irk.ru, либо почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 664047, г. Иркутск, ул. Байкальская, 105а, пом. 24.
6.3. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Компания вправе продолжить обработку персональных данных без его согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
6.4. Компания несет ответственность перед клиентом в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
6.5. Компания освобождается от ответственности в случаях, когда информация о Клиенте:
стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
была получена от третьей стороны до момента ее получения Компанией.
была разглашена с согласия Клиента.
6.6. Компания не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль для доступа к Сайту стали известны третьим лицам не по вине Компании.
6.7. Компания вправе вносить изменения в политику конфиденциальности в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Компании и/или размещения новой редакции на информационном стенде (уголке потребителя) в здании СТО.